Obchodné podmienky internetového obchodu www.prosupplements.sk
I. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:
Alfa Vanguard s.r.o.
Madridská 2850/1
040 13 Košice – mestská časť Ťahanovce
IČO: 57471428
DIČ: 2122771706
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 65171/V
email: kontakt@prosupplements.sk
(ďalej len „predávajúci“)
a kupujúcim, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.prosupplements.sk.
Právne vzťahy sa riadia:
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
ostatnými právnymi predpismi Slovenskej republiky
Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
www.soi.sk
II. Informácie o tovare
Internetový obchod ponúka najmä:
výživové doplnky
knihy
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Cena dopravy je vždy uvedená pred odoslaním objednávky.
Zľavy nie je možné kombinovať, pokiaľ nie je uvedené inak.
Prezentácia tovaru na stránke má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzavretie zmluvy.
Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť cenu tovaru v prípade zjavnej technickej chyby v systéme.
III. Uzavretie kúpnej zmluvy
Kupujúci odosiela objednávku kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
Kúpna zmluva vzniká momentom prijatia objednávky predávajúcim a zaslaním potvrdenia o prijatí objednávky na email kupujúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť najmä v prípade:
nedostupnosti tovaru
zjavnej chyby ceny
podozrenia na zneužitie systému
IV. Platobné podmienky
Kupujúci môže zaplatiť objednávku najmä týmito spôsobmi:
online platbou
dobierkou (iba Slovenská republika)
Faktúra je zasielaná elektronicky ako príloha emailu.
V. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných kuriérskych spoločností.
Predávajúci môže využívať externé distribučné (fulfillment) centrum na skladovanie, balenie a odosielanie tovaru.
Táto skutočnosť nemá vplyv na zodpovednosť predávajúceho voči kupujúcemu.
Obvyklá doba expedície je 1 – 3 pracovné dni.
Obvyklá doba doručenia je 2 – 7 pracovných dní v závislosti od krajiny doručenia a zvoleného dopravcu.
Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav.
Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
Kupujúci je povinný skontrolovať obsah zásielky bezprostredne po jej prevzatí.
V prípade problémov s doručením zásielky (napríklad poškodenie zásielky, chýbajúci obsah, nesprávne doručený tovar alebo technický problém s výdajným miestom či výdajným boxom) je kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho najneskôr do 48 hodín od doručenia zásielky.
Na neskôr oznámené reklamácie doručenia nemusí byť možné prihliadať, najmä z dôvodu nemožnosti preverenia okolností doručenia u dopravcu.
Kupujúci je povinný vyzdvihnúť zásielku vo výdajnom mieste alebo výdajnom boxe v lehote stanovenej dopravcom. Po uplynutí tejto lehoty môže byť zásielka vrátená späť predávajúcemu.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené dopravcom.
Neprevzatá dobierka
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku zaslanú na dobierku, predávajúci má právo požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.
Predávajúci môže v takom prípade požadovať úhradu vzniknutých nákladov pred opätovným odoslaním tovaru.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť emailom na:
Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na stránke predávajúceho.
Kupujúci je povinný odoslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia.
Tovar sa vracia na adresu odosielateľa uvedenú na zásielke, pokiaľ predávajúci neurčí inú adresu.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Tovar musí byť vrátený:
kompletný
nepoškodený
hygienicky nezávadný
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec potrebný na zistenie vlastností.
Faktúra nie je podmienkou vrátenia, ak kupujúci uvedie číslo objednávky.
Predávajúci vráti finančné prostriedky do 14 dní od odstúpenia, najskôr po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare dodanom v zapečatenom obale, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť, ak bol obal po dodaní porušený.
VII. Reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov.
Reklamáciu je možné uplatniť emailom na:
Reklamácia by mala obsahovať:
číslo objednávky
popis vady
fotografiu vady (ak je to možné)
Predávajúci vybaví reklamáciu bezodkladne, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Kupujúci má právo na:
opravu
výmenu
primeranú zľavu
odstúpenie od zmluvy
VIII. Výživové doplnky
Výživové doplnky nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy.
Neprekračujte odporúčanú dennú dávku.
Uchovávajte mimo dosahu detí.
Informácie uvedené na stránke nenahrádzajú odbornú lekársku konzultáciu.
Predávajúci nezodpovedá za nesprávne alebo nadmerné užívanie výrobkov.
IX. Vyššia moc
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené udalosťami vyššej moci, najmä:
výpadok dopravcu
prírodné udalosti
štrajky
colné zdržania
X. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na stránke predávajúceho.
XI. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov.
Orgán alternatívneho riešenia sporov:
Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk
Platforma riešenia sporov online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XII. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:
01.03.2026